SIKÇA SORULAN SORULAR




Baltık Kehribar Taşını ne kadar kullanabilirim?
Kullanım koşulları ile doğru orantılı olmakla birlikte, Baltık kehribar taşı iyi bakıldığında ve dikkatli kullanıldığında uzun yıllar kullanılabilir. Kehribar kolye ve bileklik sabunla temas etmesi ya da üzerine toz, kir veya krem gibi maddelerin yapışması sonucunda Süksinik asidin taşta hapsolmasına neden olur. Kehribar taşını temiz tutmak ve kullanılmadığı zamanlarda size gönderdiğimiz ürün kutu içinde saklamak taşların ömrünü uzatır ve ürünlerimizi etkin şekilde uzun süre kullanabilirsiniz. Ürünlerimizi nemli bir bez ile silmek yeterlidir. Sabun veya başka temizlik maddeleri ile yıkanmamalıdır. Kehribarın faydalarının azaldığını hissediyorsanız yenisini alma zamanı gelmiştir.


Kehribar Kolyede doğru ölçüyü nasıl bulunur?

Baltık Kehribar kolyesi, boynu sıkmayacak ve rahatsız etmeyecek uzunlukta olmalıdır. Kehribar taşı kesinlikle ağıza götürülmemelidir ve yutulmamalıdır.


Kehribar Kolye veya Kehribar Bilekliği banyoda çıkartmalı mıyım?
Sabun ve benzeri kimyasallar kehribar taşının yüzeyinin zarar görmesine neden olabilir. Bu nedenle banyoda çıkarılmalıdır. Ayrıca kehribar ürünlerinizi doğrudan güneş ışığı altında bırakmayın, çatlama yapabilir. Parfüm ve krem gibi maddelerin temasından kaçının.


Kehribar taşının özellikleri, taşın rengine göre değişir mi?

Tüm renklerimizin özellikleri aynı olmaktadır.


Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.kehribarsepeti.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
 

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0542 586 50 46 whatsapp numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.


Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.kehribarsepeti.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0542 586 50 46 whatsapp numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
 

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0542 586 50 46 whatsapp numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. 


Kargo ücreti öder miyim? 

Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ancak kapıda nakit ödemelerde 7,4 TL ,kapıda kredi kartı ile ödemelerde 10,9 TL kargo ücreti eklenmektedir.


Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.


Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.


Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler Kehribar Sepeti’ne geri gönderilir.


Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
 

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Bütün ürünler tek tek kontrol edilerek kargolanır ancak ürünü teslim aldığınızda bir sorun tespit ederseniz 0542 586 50 46 whatsapp numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.





 

Çerez Kullanımı

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerezler sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz.